Les Services de réparation de bagages autour de moi

Catastrophique... Roulette de valise commandée en avril, sois disant en stock. Au bout d'un mois d'attente de livraison, étant sans nouvelles, je me rapproche du SAV qui me répond que cette "pièce est victime de son succès et que, étant fabriquée dans leurs ateliers" 🤷🇫🇷 mouais..., le délai de livraison n'a pu être respecté. Mais, ma commande est évidemment "traitée en priorité"... mouais... Bref, je reçois la roulette en juin ( pour mémoire, presque 3 mois après la commande d'une pièce en stock...mouais) Content d'avoir reçu ma roulette, je l'ai immédiatement montée sur ma valise. Bah ouais, j'en avais besoin rapidement... Et, durée de vie de la roulette : 1 voyage en train en France... Alors, sans vouloir être mauvaise langue, je pense que les ateliers de cette entreprise sont en Chine et que cette entreprise chinoise fait dans le très bas de gamme, facturé au client français prix fort! Bien-sûr, j'ai contacté le SAV de "je repeparemonbagage.com" pour signaler la qualité douteuse. Et bizarrement, pas de réponse du SAV...🤷 Alors, puisqu'il n'existe pas tellement de concurrence dans ce domaine, lancez-vous dans la fabrication de roulette de valise de qualité, vous deviendrez riche ! Perso, je vais m'y mettre! En attendant, fuyez cette société 👀 Les photos de ce qui reste de ma roulette commandée chez "jereparemavalise.com" parlent d'elles-mêmes... Et, encore une fois, il s'agit d'une roulette montée sur une valise de moyenne taille, ayant effectué 1 aller-retour en France métropolitaine, en train. Et je précise que je n'ai pas jeté cette valise du haut d'un building. Je l'ai simplement traînée sur les quais de gares et de métros. Rien d'autre !

J'ai commandé des roulettes que je n'ai reçu qu'un mois après, suite à plusieurs relances. Les cotes des roulettes ne correspondent pas à ce qui est annoncé et ne sont pas adaptées !! J'ai contacté le service client par mail, puisque on ne répond pas au téléphone, qui est resté lettre morte. J'ai été obligé de racheter une valise. Je ne recommande absolument pas !!!! 2 mois après la réponse à mon commentaire, je n'ai toujours pas reçu ni la demande de retour ni le remboursement.

Pour mon cas perso, poignée cassée sur valise de mon épouse, passage sans rdv chez je répare mon bagage à La Séguinière 49. Réparation immédiate à un prix très correct au lieu de s’en débarrasser à la déchèterie. Service et accueil Top !

Commande passée en novembre pour des roulettes de valise payées ,aucune nouvelle ,aucune réponse ,le no de tel n'est plus attribué ...carte bancaire débitée ....ça sent l'arnaque !!!! No de commande TCFIRQNRI. (12NOV) Vous avez répondu à notre mail cet après midi ( pas aux précédents);nous constatons que cette sté existe! On attend ,il suffit de nous répondre en fait !!!

Contente au départ, mes roues de valises on été réparées rapidement (en 10min sans RDV), mais une fois partie en voyage une des roue s'est dévissé au bout de 20min d'utilisation. Impossible de retrouver la vis de la roue perdu en voyage, mail envoyé au réparateur mais aucune réponse depuis cet été. J'ai payé pour avoir une roue en moins finalement...

L’EXEMPLE TYPE DU FOURNISSEUR PEU FIABLE A FUIR ABSOLUMENT. Après 2 relances j’ai fini par recevoir un produit qui s’apparente au kit PL801. Une fois passée la déception de l’aspect du produit, j’ai entrepris le montage et là c’est un désastre. Si la poignée semble être de bonne facture qu’il est loin d’en être de même pour les tétons prévus pour l’assemblage. En effet, comme ma valise est sensée peser en charge 25kgs, après montage j’ai donc fait un test et là patatras un des tétons s’est désolidarisé laissant apercevoir une base creuse genre nid d’abeille. L’imprimante 3D s’est bien mais quid de la résistance ? Un conseil au vendeur, réviser (pour autant qu’il en ait suivi) ses cours de résistance des matériaux. Surtout quand ce même vendeur souligne la fragilité des poignées d’origine (la mienne a quand même tenu 10 ans) et prétend que son produit est plus solide donc a priori durable (ici 10 minutes !!!) Conclusion, j’ai commandé chez un autre fournisseur une nouvelle poignée. J’ai demandé à être remboursé mais qu’attendre du service client totalement injoignable car quelle que soit l’heure du jour c’est le même message : « tous les correspondants sont occupés « et par mail ce n’est pas mieux. J’espère que mon témoignage évitera à d’autre acheteur de ce kit de se faire avoir, voire arnaquer. Commande POXABBJXM passée le 23/09/2023, Facture FA037517

Je recommande vivement ce site je répare mon bagage. Très sérieux, envoi rapide. Bonne qualité. Ma valise Delsey est repartie pour de nouveaux voyages!!!. Un grand merci 😊

Lors de la commande le 30 SEPTEMBRE, délai annoncé 3/4 jours ,produit expédié, fin Octobre, vers un point relais, sauf qu'entre deux, j'ai déménagé !!!, J'ai plus de 20 messages mails, tél, ... pour les prévenir de changer l'adresse, AUCUNE REPONSE. Le colis a été retourné vers 'je répare mon bagage" et toujours aucune info STOPPER LES COMMANDES VERS CETTE SOCIETE !!

Super expérience, très professionnel et réactif, je ne comprends pas tout ce déferlement d'avis négatifs. Il suffit peut-être parfois d'un peu de courtoisie pour que les choses se passent bien.

Compte débité immédiatement, livraison 3 semaines plus tard. Silence radio sur tous les moyens de communication Pas de réponse aux emails, ni au formulaire et encore moins au téléphone.

FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ !!!! J'ai envoyé une de mes roues de valise en bon état, ainsi qu'une deuxième roue de cette même valise mais cassée, en tout début du mois de Janvier, afin que la roue en bon état soit modélisée en 3D et imprimée, puis renvoyée chez moi. Après un nombre d'appels incalculables, il est maintenant impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Il y a quelques mois j'arrivais à avoir une dame qui me disait TOUJOURS la même chose "ah, je vais voir où en ai votre commande avec mon collègue et je me permets de vous rappeler ou de vous envoyer un SMS". Évidemment j'ai n'ait eu aucune nouvelle hormis une fois pour me dire que mon colis a été transmis à GLS et qu'il devait arriver. J'ai appelé GLS qui m'affirmé qu'aucun colis avec le numéro donné leur avait été transmis. Là j'avais rappelé je répare mon bagage. Et la dame très gênée ne savait plus quoi répondre et m'a juste dit " on remet en impression vos roues tout de suite". Depuis 4 mois, silence radio. J'ai même écrit un mai en expliquant la situation, aucune réponse non plus ! En conclusion : Nous sommes le 15 Septembre, j'ai perdu 2 roues dont 1 qui était en bon état, ma valise immobilisée depuis maintenant plus de 9 mois (donc galère pour transporter des affaires en cabine car pas de deuxième valise cabine personnelle au prix où celà coûte), et bien sûr les 25,90€ ont été encaissés depuis Janvier puisqu'il faut payer d'avance !

Parfait, très professionnel. J'ai appelé jeudi matin en exposant mon Pb de roue cassées sur la valise de mon fils et en précisant que c'était urgent. Après avoir envoyé les photos demandées, on m'a communiqué la ref à commander. J'ai demandé une livraison express. Commande reçue aujourd'hui (samedi) et changées dans la foulée. Au top. La valise est comme neuve. Mon fils va pouvoir repartir avec une valise comme reparée à moindre coût. Merci beaucoup pour la réactivité et le professionnalisme.