Atelier Je Répare Mon Bagage Service de réparation de bagages

Ne pas avoir recours à Jereparemonbagage. Je viens aujourd’hui de faire un Signalement à la Répression des Fraudes. J’ai commandé des roulettes le 5 avril 2024. Devant les délais de livraison déraisonnables et aucune notification de l’entreprise j’ai demandé au SAV d’annuler ma commande le 18 Avril, commande annulée le 19 Avril 2024. Le SAV me dit que je serais remboursé sur ma carte bancaire. Le 26 Avril toujours rien, les 26e98 ne sont pas là, je relance, ils me répondent que c’est en cours. Aujourd’hui 11 Mai 2024 toujours rien, ils font tourner en rond. Jereparemonbagage est une entreprise de mauvaise fois qui répond mal aux clients. Je ne vous recommanderais jamais d’avoir recours à eux, regardez les autres commentaires et les réponses que se permet cette société peu professionnelle. Cédric Toulouse.

Société à éviter à tout prix! Je leur ai envoyé mon bagage le 16 février. Après 5 relances par email sans réponse et des appels vers la hotline qui n'aboutissent pas car elle est systématiquement occupé (je ne parle pas du chat qui renvoie vers un appel de la hotline), je les menace d'une action en justice. J'ai alors une réponse automatique de départ de commande le 3 mai. Lors de l'envoi de mon bagage j'avais demandé un remplacement de ma poignée télescopique et de ma fermeture éclair. Tout cela pour 40 euros. A l'arrivée la fermeture éclair a bien été changée, mais pas la poignée où visiblement un simple dégrippant a été appliqué. La poignée d'origine est encore toute griffée. Et les roulettes n'ont bien sûr pas non plus été changées. En dédommagement pour le retard, un cadenas m'a été offert. La belle affaire. Un vrai scandale. Alors que ce circuit de réparation devrait être vertueux, nous sommes face à une vraie arnaque.

Si j'ai été bien conseillé pour commander le bon modèle de roulettes, ma satisfaction s'arrête là. Il ne s'agit pas de pièces de rechanges mais d'impressions 3D. Au déballage, la qualité me semblait douteuse et je ne fut pas déçu ! - L'installation fut longue et laborieuse. En effet, les trous ne sont pas pré-percés et ne se trouvent pas aux bons endroits. - Les roulettes fournies sont moins hautes que les modèles initiaux, empêchant de pouvoir tirer la valise sur 2 roues, sinon ça frotte par terre. - Durée de vie des pièces, à proximativement 200 mètres avec une valise à moitié vide. J'ai voulu jouer la carte du réutilisable, bien mal m'en a pris, j'ai perdu 30€. Je ne recommande absolument pas cette société.

Excellent accueil, prestation top, ravie de cette échange je recommande vivement

Pas utile d'en faire des caisses, c'était juste parfait ! Un accueil sympathique et très apprécié de la part de Julie et Sebastien dans leur atelier. La réparation a été réalisée dans la journée, vraiment nickel ! Réactivité et efficacité sont de mise chez jereparemonbagage. Le petit plus : les représentants de l'entreprises sont plein de bon sens, de passion et la bonne humeur est bien présente. Bravo à vous 👍👍👍 Ps : quand j’aime pas 😠 je donne mon avis, quand j’aime 🥰 je le dis aussi.

Bonjour, Je suis sans nouvelle de ma commande (QPBQTQUZO) malgré une relance il y a une semaine. Pourriez-vous revenir vers moi? Salutations

Epargnez-vous les problèmes, FUYEZ ! Entreprise qui se cache derrière un pseudo discours écolo mais remplacera les pièces d'origine de votre bagage par du très bas de gamme venu de Chine par container. Rien ne va : les délais sont hyper longs (4 mois d'attente), vos réparataions ne seront faites que lorsque vous brandirez des menaces. Parlons des réparations : un bien grand mot, du rafistolage avec des pièces qui ne s'intègrent pas du tout, des vis de fixation manquantes et pour couronner le tout on vous bidouille des pièces sans vous demander. Dans mon cas une des roues : je vous laisse admirer le résultat en photo, magnifique non ? Ma belle valise Lancel déjà bien fatiguée est maintenant défigurée, je ne vais pas en rester là !

Merci pour le service superbe et la discussion agréable ! Il y a tellement de choix pour les curseurs que j'avais du mal à trouver le bon modèle, donc je me suis déplacée pour que ma valise soit réparer sur place. Le réparateur est un vrai pro et a un grand stock de pièces détachées. Je reviens sans la moindre hésitation !

On commande on na pas de suivi j ai commandé il y a 3 semaine et toujours rien j ai essayé d appelle on n arrive pas à les joindre dommage

J'ai commandé un bouton poussoir de poignée téléscopique pour ma valise. La pièce est arrivée mal dégrossie, l'impression 3D ne semblant pas etre de bonne qualité. La pièce s'est ensuite cassée en moins de 2 semaines d'utilisation... J'ai contacté le service client pour un remboursement. Ils m'ont dit qu'ils allaient procéder au remboursement mais ne l'ont jamais fait malgré mes nombreuses relances.

Pour mon cas perso, poignée cassée sur valise de mon épouse, passage sans rdv chez je répare mon bagage à La Séguinière 49. Réparation immédiate à un prix très correct au lieu de s’en débarrasser à la déchèterie. Service et accueil Top !

Délai important, qualité très médiocre. Résultat, roulettes HS au bout de 200 mètres. A proscrire 😠

Super expérience, très professionnel et réactif, je ne comprends pas tout ce déferlement d'avis négatifs. Il suffit peut-être parfois d'un peu de courtoisie pour que les choses se passent bien.

Cela fait 2 fois que j envoie ma vieille valise Delsey chez Je repare mon bagage. Je suis enchantée par les services rares rendus par cette entreprise tout à fait unique. Il suffit de déposer le bagage à La Poste avec l étiquette préalablement imprimée. Ceux qui sont presses peuvent choisir le service VIP. La 1ere fois ils ont remplacé les 2 roulettes complètement usées. Cette fois c était la poignée télescopique qui.ne fonctionnait plus. Merci mille fois car j ai économise 150€. D ailleurs je ne comprends absolument pas nombre de commentaires postés.

Catastrophique. Piece commandée reçue au bout de trois après relances. De plus la pièce est inutilisable reçue défectueuse.

J'ai commandé fin 2023 un kit de réparation double roulette pour réparer ma valise. Sur le papier, toutes les dimensions sont conformes à ce que je veux. Je reçois le kit, le monte avec une certaine appréhension que ça ne va pas tenir. Bingo, un transport en train et la roulette lâche, car le système s'est dévissé. Je contacte le vendeur, le SAV me répond qu'ils avaient oublié une pièce. OK, je suis plutôt conciliant et j'attends un retour d'un nouveau kit avec la dite pièce. Quand je reçois le tout, je rigole nerveusement car la largeur des vis avec frein filet est devenu plus petit que la dimension d'origine que j'avais commandée. Du coup, je fixe le tout et là bien évidemment, trop serré, roulettes immobiles qui ne peuvent pas rouler. Je desserre, ça devient trop juste et bim ça cède... Nouveau contact du vendeur et là plu personne ne répond... Ca frôle l'amateurisme en terme de SAV.... J'ai enclenché une demande remboursement Paypal au vu du silence imposé par le vendeur.

Pris en charge immédiatement à ma grande surprise, et pour trois fois rien, je repars avec une valise comme neuve !

Malgré quelques avis négatifs sur internet, j'ai décidé d'envoyer mon bagage à réparer et je dois dire que j'ai été complètement satisfaite de leurs services, Tout d'abord, réponses à mes mails toujours très rapides et de bons conseils. J'ai expédié mon bagage et il m'a été retourné en une semaine, parfaitement réparé. (J'avais pris l'option rapide). Je ne peux que recommander le service réparation de ce site. Merci encore !

Bonjour, je tente via ce canal n'ayant aucune réponse ni par mail ni par téléphone. J'attends un remboursement sous 8 jours sans quoi je lance une procédure. Commande n°BLWRHHSPL

Quand je vois tous les commentaires négatifs, j'ai hésité à m'arrêter faire réparer ma valise à leur magasin à côté de CHOLET. Heureusement que je n'ai pas écouté tous ces commentaires. La fermeture de ma valise a été réparée en moins de 15 minutes par le gérant et pour un prix très correct. De plus, le gérant est très sympa !.

De vrais professionnels passionnés et à l ecoute de leurs clients

Est-ce qu'il faut passer sur google pour avoir une réponse ? Ca fait 2 mois que j'ai contacté le service client, que j'ai eu le mail de confirmation et que je n'ai pas de réponse. SUr le chat on me dit qu'on va me contacter, ce n'est pas le cas. Et le téléphone, ça ne répond jamais, même à l'ouverture. J'ai reçu un numéro de suivi depuis plusieurs semaines sauf que GLS dit qu'il n'existe pas

J’ai pris contact avec cette entreprise afin de savoir qu’est-ce que je devrais commander en vue de réparer ma valise. La coque de ma valise était fendue dans le bas de la valise et je voulais la renforcer en même temps. Avec les photos demandées par eux, ils m’ont alors conseillé de leur envoyer la valise afin qu’ils effectuent la réparation, eux-mêmes. J’ai tenté le coup et je ne regrette vraiment pas. Cela m’a couté 50euros HTVA donc 60 eurs au final avec l’envoi de la valise qui avait une grande taille, 75 cm et son retour et les réparations. J’ai demandé qu’ils renforcent les coins de la valise et que si il fallait faire quelque chose, qu’ils n’hésitent pas. Sur les photos, vous pourrez voir les avant-après. Ils ont soudé la fissure, renforcer les 4 coins des roues avec une bande renfort à l’intérieur du bagage, changé les poignées car elles dessoudaient et graissage des roues. Franchement service au top pour le prix, je recommande.

Réparation d’une poignée de valise cabine Delsey. Personnel aimable et agréable La réparation a été effectuée immédiatement et très rapidement. Prix raisonnable Parfait !

Je recommande vivement ce site je répare mon bagage. Très sérieux, envoi rapide. Bonne qualité. Ma valise Delsey est repartie pour de nouveaux voyages!!!. Un grand merci 😊

J'ai commandé et payé des roulettes fin octobre 2023 en vue de restaurer ma valise pour un voyage fin novembre. Le 13 décembre (j'étais rentrée de mon voyage) toujours pas de livraison ! (Heureusement que mes enfants ont chacun une valise... !) J'ai donc envoyé un mail à : https://signal.conso.gouv.fr/fr/achat-site/faire-un-signalement un site du gouvernement qui passe par la répression des fraudes. Alors que ces gens ne répondent jamais au téléphone et que les mails n'ont pas beaucoup d'effet sur leur réactivité et bien là j'ai reçu une réponse de l'entreprise dans l'heure qui a suivi ! Très efficace ! Ils feraient bien de faire réparer leur sérieux professionnel et de décoller !

Outre le fait de passer une commande en Avril 23 et la recevoir en Juillet 23... Voila l'état de mes roulettes après seulement 2 utilisations... Bien entendu après contact du SAV qui indique avoir eu des retours de ce genre et faire le nécessaire pour me renvoyer d'autres roulettes plus ''résistante... je n'ai rien eu et plus de réponses à mes demandes...

Une commande au mois de Novembre, toujours pas livrée, un magasin fantôme, des gens malhonnête, depuis le débit de mon compte plus son .

Très très satisfaits des réparations effectuées et délais imbattables : du jour où j'ai commandé le bon d'envoi (4 janvier) au jour où j'ai réceptionné la valise réparée (11 janvier) où elle a fait un AR StEtienne - Cholet avec 3 points à revoir dont une pièce à changer. Il faut encourager ces petites entreprises françaises bonnes pour le porte-monnaie et l'environnement, je suis pour!

Désolé de n'attribuer que 5 étoiles à Atelier Je Répare Mon Bagage qui en mérite 10 en raison de ses qualités professionnelles (accueil, écoute, conseils, réparation) et de sa courtoisie à toutes épreuves !

Très bonne accueille ! Le travail est rapide et efficace. Nous avons particulièrement apprécié le service qualité mais aussi l’échange avec le professionnel, je recommande les yeux fermés !

Commande non reçue après 6 mois d'attente. 36€ de perdu.

En janvier, J'ai reçu ma roulette de remplacement pour ma valise roncato light. Je suis très déçu du produit de mauvaise qualité.  Impossible de serrer la vis de fixation: le filetage s 'arrache et le  jeu important  lors de l emboîtement de la pièce de rechange dans le corps de la valise empêche une fixation correcte et les roues de tourner normalement.  Je tiens la pièce à votre disposition et vous demande le remboursement de la facture. Très déçu du délai de livraison et de la mauvaise qualité du travail. Vous m aviez promis de me renvoyer une roulette de meilleure qualité, vous ne l'avez toujours pas fait 2 mois après !!!! Je vous demande d'effectuer le remboursement immédiatement....

Reparation de plusieurs valises. Pour une valise les roulettes ont cassées rapidement après mais le remplacement a été immédiat ! Super service made in France et un accueil très agréable !

Arnaque. Commande non reçue. Répondeur qui fait croire que tous les conseillers sont occupés. Vous n’aurez pas ces conseillers car ils n’existent pas. Pas de réponse au mail, pas de réponse sur Facebook. Seule solution, faire une déclaration sur https://signal.conso.gouv.fr/fr/achat-site/faire-un-signalement

Pour le moment, ce site est une arnaque. Roue désintégrée au bout d'un voyage. A fuir à tout prix.

Merci le temps d'attente pour recevoir ma commande : 4 roulettes commandées le 13 août 2023, reçues le 15 septembre --> effectivement si on ne paie pas le supplément traitement prioritaire, il ne faut vraiment pas être pressé... Par contre, pour le débit CB, c'est immédiat bien entendu !! Sympa de se faire de la trésorerie sur le dos de ses clients. Je déballe les roulettes qui ne correspondent pas au visuel présent sur le site. Je me dis : la couleur ne compte pas, c'est la performance qui est importante ! Durée de vie des roulettes : littéralement 20 mètres de trottoir en sortant de chez moi. J'ai joint la photo des roulettes après le premier usage : en miettes. N'importe quoi ! Sachant que j'avais pris une référence indiquée comme extrême, référence qui n'apparaît plus sur le site. Je déconseille ce site dont ni les délais de livraison ni la qualité des roulettes ne sont à la hauteur.

J'ai passé commande le 21/10/2023 de 2 socles avec roulettes,à ce jour rien reçu. J'ai fait cette commande pour ma fille qui doit partir en Allemagne le 2 janvier 2024. J'ai donc à mon grand regret passé une commande de 2 roues sur Amazon et livrées sous 48H. Contact client et retour d'informations de ce site inefficace. J'ai demandé à être remboursé via le tchat en ligne, pas de réponse pour l'instant. Non seulement je n'ai pas été livré, mais le service client n'est pas à la hauteur. Site à éviter absolument, même si le principe de réparation est louable.

J'ai fait une grosse commande de roulettes fin novembre que je n'ai toujours pas reçue. Mes mails et appels restent sans réponse. Extrêmement déçue de réaliser que ce site est une arnaque. Edit : reçu la commande après 1 mois &1/2 au lieu des 5 jours ouvrés. Aucun trou au niveau des roulettes pour y mettre les vis. Les roues sont en plastique dur, pas en caoutchouc. Bref une commande inutilisable et d'une qualité douteuse. À fuir !! Edit 2 : plus d'un mois après qu'ils aient reçu le colis, j'attends toujours de me faire rembourser... Arrêtez de proposer des prestations par voie postale si vous en êtes incapables !!

Prestataire victime de son succès d'où des délais de retour un peu longs... Néanmoins, réactivité aux sollicitations et grande qualité des réparations effectuées.

grosse arnaque , pas retour ni de remboursement suite aux nombreuse relance apres 2 mois d'attente, je fais un signalement a la DGCCRF

J'ai toujours eu beaucoup de mal à obtenir des réponses mais maintenant que j'ai demandé le remboursement de ma commande retournée à mes frais c'est encore pire. Plus aucune réponse et bien sûr pas de remboursement. Je pense que cette entreprise est une arnaque A FUIR

Une ARNAQUE ! Commande faite et payée le 23/08/2023. Aucune nouvelle depuis. Les appels téléphoniques n'aboutissent pas. Les mails restent sans réponse. Une belle escroquerie dont je vais informer les services du Procureur de la République de La Roche Sur Yon car il faut qu'ils arrêtent ces pratiques. Suite à votre réponse, je veux bien les roulettes commandées, j'en ai besoin. Une expédition dans la semaine me semble normale, compte tenu du délai d'attente.

Commande passée en novembre pour des roulettes de valise payées ,aucune nouvelle ,aucune réponse ,le no de tel n'est plus attribué ...carte bancaire débitée ....ça sent l'arnaque !!!! No de commande TCFIRQNRI. (12NOV) Vous avez répondu à notre mail cet après midi ( pas aux précédents);nous constatons que cette sté existe! On attend ,il suffit de nous répondre en fait !!!

Ce site est une arnaque. Pour preuve. Je commande et paye fin août 2023 mes roulettes. Je reçois le 8 septembre un mail comme quoi ma commande est en cours de préparation. J'envoie un mail 2 mois après, soit le 8 novembre, pour savoir où en est la livraison. Rien. Rien du tout. Certes je suis d'avis qu'il est préférable de réparer que d'acheter, mais pour le coup, j'ai payé pour rien. Je vais doubler mon avis d'une publication sur les réseaux sociaux d'ici peu.

Grosse arnaque ! Cela fait 3 mois que j'ai commandé les roulettes pour réparer ma valise, après plusieurs échanges avec le sav qui ne fait que me répondre dès banalités, je n'ai plus aucune nouvelle ! J'ai demandé un remboursement mais pas de réponse bizarrement... Je continue d'essayer de les joindre par téléphone : impossible cela ne répond jamais. Bref surtout ne pas commander chez eux surtout si vous êtes pressés !

Pour info Cette entreprise grosse arnaque des promesses toujours rien J'ai trouvé un site TEMU Super 3 semaines après j'ai eu mes poignées et valise

Bravo à toute l'équipe : disponible par mail, à l'écoute, réactive et efficace. Je recommande. Merci

J'ai commandé des roulettes le 6 novembre. Mon compte a bien été débité mais 3 semaines plus tard je n'ai rien reçu. Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas au chat

Nous sommes venus sans rdv pour un problème de roulette sur une valise Samsonite. Nous avons été très bien accueillis par des personnes qui ont eu à cœur de résoudre notre problème à un prix très raisonnable. Il ne faut pas se fier à l'article Ouest France qui a été rédigé par un journaliste qui n'avait même pas pris contact avec la société avant la diffusion de cet article. Nous recommandons cette société.

Une entreprise sérieuse. Je suis venu pour recoler un sac. Je recommande

J ai payé pour des roues de valise ....jamais reçues...aucune réponse a mes mails ....bref l impression de m être faite arnaquée !!! A fuir !

Nous recommandons cette petite entreprise. Nous avons été séduit par la gentillesse du responsable, son sérieux professionnel et la qualité du service incomparable (matériel de réparation plus solide que l'original). Nos valises auront une plus longue vie désormais. Merci pour votre service de qualité qui fait du bien à notre planète...

Bonjour, commande passée fin août dernier pour deux roulettes de valise et depuis aucune nouvelle malgré deux relances et même annulation via le site internet. Montant de la commande prélevée quelques jours plus tard alors que normalement paiement à l'envoi de la commande ! Société pas sérieuse, passez votre chemin ! Didier 95

commande passée il y a plus d'un mois. Toujours pas reçue et aucune réponse au tel ou mail de relance.

Désolé mais faut être honnête : 1/5 parce qu'on peut pas mettre moins. D'une si vous appelez 2 mois un Délai rapide, fallait prévenir. Et ensuite, Une fois la commande reçue, la qualité des roulettes (Fabrication à l'imprimante 3D selon le SAV) laisse franchement à désirer, ça s'effrite et il faut retailler les boulons à la scie à métaux ou à la meuleuse... Bref franchement, je voulais faire bosser français, c'est dommage que ce soit autant décevant. Petit point positif : le standard téléphonique joint en septembre 2023 s'est montré très poli et sympathique, mais ça ne compense pas le reste... Edit : Je lis sur PagesJaunes que vous souhaitez du constructif, je me permets de vous en donner ici. Sur le système de vissage qui est le vrai problème pour moi (la qualité de la roulette on verra dans le temps), envisagez un système boulon court avec un manchon/écrou long à la taille des roulettes et un vissage par clé alène. Vos têtes de vis ne sont pas pratiques et on perd le crantage dans le serrage... Le système alène m'apparait bien plus adapté pour le serrage conjoint. A noter par ailleurs que si vous étiez aussi prompt à répondre aux avis qu'à répondre aux commandes, vous n'auriez surement pas autant de remarques sur vos délais... Vous souhaitant pour autant de redresser la barre pour poursuivre votre aventure et limiter l'amertume avec laquelle vous avez répondu sur PagesJaunes.

Ravie de trouver une entreprise française et catastrophe.... Commande de roulettes effectuée le 1er octobre et règlement debité. Depuis, malgré plusieurs demandes, aucune nouvelle. J'ai demandé un remboursement dans le cas ou ils ne pouvait pas honorer cette commande, mais rien.... Entreprise impossible à joindre par téléphone Très déçue

Lors de la commande le 30 SEPTEMBRE, délai annoncé 3/4 jours ,produit expédié, fin Octobre, vers un point relais, sauf qu'entre deux, j'ai déménagé !!!, J'ai plus de 20 messages mails, tél, ... pour les prévenir de changer l'adresse, AUCUNE REPONSE. Le colis a été retourné vers 'je répare mon bagage et toujours aucune info STOPPER LES COMMANDES VERS CETTE SOCIETE !!

Bonjour Site pas fiable. Une commande de roulettes le 7 octobre qui a été débité et depuis plus de nouvelles. Il semble que cela soit une anarque !

Inadmissible ! Je n’ai jamais vu une entreprise si peu professionnelle. Commande effectuée le 1er aout 2023, débité le 3 août, et depuis….. RIEN. Nous n’avons toujours pas reçu notre commande, malgré la réception d’un mail le 7 août en disant qu’elle était en cours de préparation. Nous n’avons jamais eu de retour de l’entreprise malgré les multiples relances effectuées par mail. Ne commandez jamais vos roulettes auprès de cette entreprise, vous risquez de perdre votre argent et votre temps à les relancer.

Plus d un mois pour etre livré... Et une fois livré.. qualitée plus que mediocre... une des roues ne tourne pas.... J aurai essayé. A dispo pour échange Mr je repare mon bagage. Cordialement

J'ai passé une commande le 6 septembre pour 2 roulettes de valise. Le montant a été immédiatement débité. Depuis aucune nouvelle de la société malgré de nombreuses relances par mail et des dizaines de tentatives téléphoniques. Le service n'est absolument pas en adéquation avec les promesses figurant sur le site. Où est le professionnalisme de cette société ? Un conseil ne pas commander sur ce site

Grosse arnaque. Pas de nouvelles depuis plus de deux mois après ma commande, impossible de joindre qui que ce soit dans cette entreprise. Bien sûr après le décompte de ma carte... Si jamais vous cherchez vraiment à réparer votre bagage, avec un peu de débrouille la plupart des pièces peuvent se trouver au magasin de bricolage du coin pour une fraction du prix. Ne vous faites pas avoir !

Pure arnaque Commande jamais reçue. Aucune réponse à mes mails. A fuir.

Commande passée le 07 10 2023 toujours rien . Je vous ai relancé plusieurs fois , aucune réponse de votre part. J'ai besoin des roulettes de suite , pas dans 6 mois ou voir plus . Sinon, remboursez moi.

Commande passée le 4 septembre suite aux conseils WhatsApp de la société, réponse rapide avec envoi des liens des roues à commander en fonction de ma demande. Fin septembre, pas de nouvelles de l’envoi de ma commande et plus de réponses à mes messages via WhatsApp. J’avais perdu espoir. Puis, mail reçu le 25 octobre m’informant de l’expédition de ma commande et réception du colis le 27 octobre. La roue de ma valise a été réparée et changée. Tout fonctionne très bien et je vous en remercie. À lire vos récents commentaires, je mets 5 étoiles pour vous redonner du courage afin de continuer votre travail dans de meilleures conditions. J’aurai juste apprécié recevoir une réponse à mes messages concernant ma commande qui n’a pas pu être livrée avant mon départ en vacances.

Je vous déconseille cette entreprise. Une catastrophe ! Article commandé sur leur site Internet. Toujours pas livré 2 mois après le prélèvement de la somme sur mon compte bancaire. Face au délai de livraison, je demande une annulation et un remboursement de ma commande. 1 mois plus tard et suite à de nombreuses relances, je n'ai toujours pas de nouvelles de mon remboursement. Réclamation effectuée auprès de la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr) pour dénoncer cette entreprise frauduleuse. A fuir absolument !

Avant commande le site m'indique explicitement une livraison le 23/10, mon voyage étant le 25/10. Sans cette indication je n'aurais pas commandé mes roulettes. Rien reçu ni le 23 ni le 24. Et service client aux abonnés absents ! Tenté d'appeler plusieurs fois mais j'ai constamment un message comme quoi tous les conseillers sont occupés et m'invitant à aller sur le chat en ligne. Chose que j'ai faite mais personne ne m'a répondu ! J'aurais dû consulter les avis avant commande. Quand je vois que le gérant se défend ici en disant qu'il est submergé de demandes, c'est bien pour lui mais pour le client c'est juste catastrophique et pas du tout entendable quand on annonce un délai sur le site ! Si vous ne voulez pas embaucher, ne faites pas de fausses promesses pour duper les clients... Bref très déçu, je déconseille fortement cette entreprise

Commande passée mi-août et fin octobre toujours aucune nouvelle, et à lire les autres commentaires ça semble effectivement sentir la sous-traitance chinoise. J'ai fais une demande de remboursement en espérant que ça n'attendra pas et que je ne sois pas obligé de porter plainte.

Plusieurs mois d'attente pour recevoir deux pauvres roulettes qui sont tombées en miette à la première utilisation. SAV injoignable depuis... Incompétence ou malhonnêteté ? Dans tous les cas, à éviter. EDIT : bonjour, commande OXPQYEGEK (21/05/23), réclamation 97609 (04/10/23). Merci d'avance. EDIT 2 : Comme on pouvait s'y attendre, une réponse rapide pour donner l'impression de prendre les choses en main et ensuite plus de nouvelles... Mon avis reste le même : à fuir.

Très décevant... Poignée bas de gamme (attache plastic). de l'adaptable bas de gamme !

L’EXEMPLE TYPE DU FOURNISSEUR PEU FIABLE A FUIR ABSOLUMENT. Après 2 relances j’ai fini par recevoir un produit qui s’apparente au kit PL801. Une fois passée la déception de l’aspect du produit, j’ai entrepris le montage et là c’est un désastre. Si la poignée semble être de bonne facture qu’il est loin d’en être de même pour les tétons prévus pour l’assemblage. En effet, comme ma valise est sensée peser en charge 25kgs, après montage j’ai donc fait un test et là patatras un des tétons s’est désolidarisé laissant apercevoir une base creuse genre nid d’abeille. L’imprimante 3D s’est bien mais quid de la résistance ? Un conseil au vendeur, réviser (pour autant qu’il en ait suivi) ses cours de résistance des matériaux. Surtout quand ce même vendeur souligne la fragilité des poignées d’origine (la mienne a quand même tenu 10 ans) et prétend que son produit est plus solide donc a priori durable (ici 10 minutes !!!) Conclusion, j’ai commandé chez un autre fournisseur une nouvelle poignée. J’ai demandé à être remboursé mais qu’attendre du service client totalement injoignable car quelle que soit l’heure du jour c’est le même message : « tous les correspondants sont occupés « et par mail ce n’est pas mieux. J’espère que mon témoignage évitera à d’autre acheteur de ce kit de se faire avoir, voire arnaquer. Commande POXABBJXM passée le 23/09/2023, Facture FA037517

Absolument impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. On peut appeler à n'importe quelle heure dans les créneaux d'ouverture, personne ne répond jamais. Idem avec les mails, j'ai envoyé une demande par mail le 25/08, je n'ai toujours pas de réponse. De toute évidence la structure est totalement sous-dimensionnée. Soit leur business model ne leur permet pas de salarier plus de personnel, alors ils von disparaître, soit ils n'ont pas conscience du désastre qu'est leur qualité de service au client, et ils vont également disparaître, dommage.

Commande passée le 11 août, débitée quelques jours plus tard et toujours aucun signe de ma commande. Relances par mails, téléphone mais vous ne répondez jamais. J’ai envoyé un courrier en AR que vous n’allez même pas récupérer depuis bientôt 2 semaines. Une belle arnaque votre boutique ou une incompétence professionnelle, dans tous les cas un signalement sera fait si le délai de récupération de la lettre est dépassé.

NUL et DÉCEVANT A FUIR Commande reçue au bout d un mois Les roues reçues ne sont pas celles commandées J ai fait un mail au SAV il y a 15 jrs et aucunes réponses a ce jour Je déconseille forte Heureusement j ai commandé que pour 1 seule valise 30€ de perdu

Inadmissible. J'ai commandé le 23 juillet des roulettes pour réparer ma valise. Près de 3 mois plus tard, toujours rien reçu et commande toujoursen cours sur le site. J'ai fait des relances auprès du service client pour savoir ce qu'il en est et demander le remboursement,n'en ayant plus l'utilité 3 mois plus tard, aucune réponse.

Pièce commandé jamais arrivé et bien sûr argent encaissé ….. Impossible de joindre le SAV par téléphone (56 appels) Les mails restent sans réponse (8mails)

A fuir immédiatement ! Voleuuuurrrr. Menteur, arnaqueur …

Concernant des roulettes de valise commandées. J'ai du agrandir les trous à la perceuse car les vis ne rentrait pas. Une fois posée l'écrou de la roue ne tien plus la roulette est donc tombée. Le service client ne répond pas à ma demande par mail.

Colis non livré. Aucune réponse. aucune solution. 30€ de perdu. A éviter

Compte débité immédiatement, livraison 3 semaines plus tard. Silence radio sur tous les moyens de communication Pas de réponse aux emails, ni au formulaire et encore moins au téléphone.

Contente au départ, mes roues de valises on été réparées rapidement (en 10min sans RDV), mais une fois partie en voyage une des roue s'est dévissé au bout de 20min d'utilisation. Impossible de retrouver la vis de la roue perdu en voyage, mail envoyé au réparateur mais aucune réponse depuis cet été. J'ai payé pour avoir une roue en moins finalement...

Commande passée le 13/08 et toujours pas reçue ! J’ai envoyé des mails / des messages sur Facebook et j’ai essayé d’appeler mais je confirme que c’est tjr le même disque automatique et que personne ne répond quelque soit le jour / l heure ! Parcontre j’ai bien été débitée rapidement… Commande : VBZIUHHOZ Merci de me faire suivre ma commande (a une autre adresse du coup car j’ai déménagé depuis, cf mail envoyé)

Commande passée, montant encaissé et roulettes non livrées. Aucune réponse au mail envoyé. En cours de préparation, en cours de préparation.. A fuir absolument

Commande passée le 4 septembre JQAVTZSAT montant 23.89 euros nous sommes le 26 septembre et rien reçu comme tout le monde, plus de son. plus d'image. telephone qui sonne dans le vide pas de réponse aux multiples mails arnaque à signaler

Effaré par le nombre important de mauvaises notations, j'ai préféré lire la plupart des avis avant de tenter de comprendre où était le souci... car, à titre personnel, je ne peux que me féliciter d'avoir trouvé cette petite entreprise aux promesses très en phase avec le développement durable! Il faut dire que je me suis déplacé jusqu'à eux avec mes 7 bagages tous considérés commeirréparableschez divers malletiers de la région parisienne! Il y avait des coques fendues, des soucis de roulement, une fermeture à revoir etc... Une dizaine de jours plus tard, un SMS m'annonçait que l'ensemble avait été sauvé et que je pouvais venir récupérer les bagages.TOUT, je dis bien, TOUT a été correctement réparé. Un miracle que de ressusciter des valises qui étaient censées être jetées. Rimowa, Samsonite, Delsey. Le prix pratiqué est sans commune mesure avec ce qu'on m'aurait fait payer en région parisienne ou dans une métropole. Vu la valeur des valises confiées, je puis assurer, que je suis extrêmement satisfait du travail réalisé. Je veux pouvoir faire voyager à nouveau mes bagages originaux. On veut des artisans qui savent travailler la matière, qui s'engagent à recycler et évitent de jeter... Alors oui,ça n'est pas la grosse structure telle Amazon où les délais sont respectés au jour près, où l'on vous livre/rembourse en mode Express. Ici, c'est la patience qui est mise en valeur, le sens du travail bien fait, la volonté de trouver une solution unique à chaque bagage pour le remettre d'aplomb avec des matériaux et des solutions maison. Quand on se tourne vers ce genre d'atelier, on ne peut décemment pas attendre un service millimétré en terme de délai à tenir. C'est l'humain qui compte, c'est la considération du client et de son article à réparer qui est prise en compte. On est un peu hors du temps. Comme chez un malletier du temps d'avant. J'ai eu le bonheur de rencontrer la petite équipe qui compose cette structure et là encore, ce fut très sympathique que de savoir que chaque employé a un talent bien défini pour apporter sa pierre à l'édifice de cette aventure entrepreneuriale très originale et qui a un sens. C'est vrai qu'il est difficile de les joindre par téléphone; c'est vrai que les erreurs sont commises (une valise ne m'a pas été remise quand je suis allé récupérer mon lot de réparations), c'est vrai que la charge de travail semble très importante et pourtant je continuerai à confier du travail à cet atelier au concept novateur, très accessible au niveau prix et qui contribue à nous faire changer de paradigme quant au gaspillage. Je remercie l'accueil de toute l'équipe et je reste admiratif de la passion du propriétaire pour son nouveau métier et sa gestion de son équipe de collaborateurs. Un endroit surprenant, un endroit différent, un équipe méritante.

MAJ 27/10/2023 J'encourage les gens à dénoncer les pratiques de la société à la DGCCRF. J'exige un remboursement 3 mois après commande je n'en ai bien sur plus l'utilité et toujours aucune nouvelle de cette société fantôme. Commande effectuée il y a un mois, toujours rien reçu et bien sûr débité. Personne ne répond aux mails. Vous voudriez faire couler votre boîte que vous vous y prendriez pas autrement.. J'aurais dû lire les avis avant de commander. Inacceptable.

Comme beaucoup d autres clients j attends toujours ma commande depuis le 23 juillet. Bien sûr je n’ai pas de réponse à mes relances. Si vous n’êtes pas en capacité de livrer, bloquer les demandes et n encaisser pas les clients ! Comment faire pour se faire rembourser (je vois dans les autres commentaires que les livraisons sont défectueuses) ?

Catastrophique... Roulette de valise commandée en avril, sois disant en stock. Au bout d'un mois d'attente de livraison, étant sans nouvelles, je me rapproche du SAV qui me répond que cette pièce est victime de son succès et que, étant fabriquée dans leurs ateliers 🤷🇫🇷 mouais..., le délai de livraison n'a pu être respecté. Mais, ma commande est évidemment traitée en priorité... mouais... Bref, je reçois la roulette en juin ( pour mémoire, presque 3 mois après la commande d'une pièce en stock...mouais) Content d'avoir reçu ma roulette, je l'ai immédiatement montée sur ma valise. Bah ouais, j'en avais besoin rapidement... Et, durée de vie de la roulette : 1 voyage en train en France... Alors, sans vouloir être mauvaise langue, je pense que les ateliers de cette entreprise sont en Chine et que cette entreprise chinoise fait dans le très bas de gamme, facturé au client français prix fort! Bien-sûr, j'ai contacté le SAV de je repeparemonbagage.com pour signaler la qualité douteuse. Et bizarrement, pas de réponse du SAV...🤷 Alors, puisqu'il n'existe pas tellement de concurrence dans ce domaine, lancez-vous dans la fabrication de roulette de valise de qualité, vous deviendrez riche ! Perso, je vais m'y mettre! En attendant, fuyez cette société 👀 Les photos de ce qui reste de ma roulette commandée chez jereparemavalise.com parlent d'elles-mêmes... Et, encore une fois, il s'agit d'une roulette montée sur une valise de moyenne taille, ayant effectué 1 aller-retour en France métropolitaine, en train. Et je précise que je n'ai pas jeté cette valise du haut d'un building. Je l'ai simplement traînée sur les quais de gares et de métros. Rien d'autre !

Comme pour les autres avis, après avoir passé une commande, le montant a été débité, dernière étape avant le monde du silence ! Réponse automatique aux multiples mails de demande d’information, ligne téléphonique sur répondeur qui ne prend pas de message ! Cela dure depuis 6 semaines ! Enfin, l’adresse de l’entreprise est différente entre le site et celle inscrite sur la facture ! Même avec un grand bagage, on n’arriverait pas à emporter autant de bonheur, autant de mépris du client !

commande passé le 7/7/2023 et debité de suite,et toujours aucune nouvelle et pas de livraisons. J ai envoyé des mails pour savoir ce qu il en était et toujours des réponses automatique (on s en occupe) et le téléphone c est un robot qui répond toujours la même chose et ne prend pas de message. Pour ma part j ai déposé plainte pour site frauduleux ,

10 jours après ma commande, aucune nouvelle. Pas de réponse au téléphone, pas de réponse au mail. Paypal doit les avoir dans le colimateur. Ils m´ont remboursé dans la foulée. Fuyez!

Je vais malheureusement rajouter au concert des doléances. - 5 juin 2023, j'envoie une photo de mon bouton de valise, demandant une impression 3D. Ce faisant, je suis à la lettre la consigne indiquée sur le site. - 10 juin, on me répond en me proposant un bouton lambda en photo. Je réponds que ça ne correspondra pas et que je souhaite une impression 3D. - 1er juillet, je passe une commande (#LMHGUOXOP) a) Bouton de Poignée Télescopique impression 3D b) Une préparation PRIORITAIRE / COUPE-FILE - Quelques temps après, j'envoie mon colis : mon bouton cassé pour qu'il serve de modèle à l'impression impression 3D, ainsi que le bon de commande dûment rempli - Je reçois un bouton de remplacement qui n'est pas du tout un scan 3D de mon bouton, mais qui est ce bouton qu'on m'a envoyé en photo et auquel j'ai répondu non. - J'écris pour dire que je souhaiterai ce pourquoi j'ai payé (réclamation #92895). - Pas de réponse 9 jours après, je relance, en vain. Nous sommes le 29 juillet. - Je n'ai jamais eu de réponse à mon rappel de réclamation, aucune tentative de conciliation, aucun mail à part celui de la machine qui vous répond qu'on va vite revenir vers moi (!!). - Le téléphone ne répond jamais non plus, et malgré les messages que vous laissez sur le répondeur, personne ne vous rappellera. - En désespoir de cause, je viens ici, pour voir si d'autres sont dans mon cas : nous sommes pléthore ! - Et, pour finir, ayant besoin de ma valise, je monte le bouton qu'on m'a envoyé et, évidemment, ça ne fonctionne pas. Je pouvais très bien remonter la poignée téléscopique de ma valise sans, ça aurait été strictement pareil. J'ai juste perdu du pognon et beaucoup de temps. Bref, c'est nuisible. C'est donc, en effet, que ce soit systémique ou non (une mauvaise organisation ou une mauvaise communication), une arnaque et je le déplore. J'ai payé 26,88, ce qui fait cher pour ne rien obtenir en échange. Quand vous voulez, je vous renvoie, à vos frais, votre bouton, et vous me remboursez ce que je vous ai payé.

L'idée du site est bien sauf qu'il faut attendre plusieurs mois avant d'être livré : commande fin juin pour une livraison en décembre... Et quand vous essayez de les appeler, personne décroche.

Commande reçue quelques jours en retard. Plusieurs semaines d'attente pour recevoir une simple étiquette (payante!!) pour le renvoi (car roulettes pas adaptées). Silence radio total depuis plus que 2 mois, malgré des dizaines d'appels et courriels de relance. Vous avez 3 alternatives à ce jour: 1. M'envoyer les bonnes roulettes (solides!) dans le 7 jours. 2. Me rembourser (intégralement, soit roulettes+étiquette) dans les 7 jours. 3. Étre confrontés à des poursuites judiciaires de toute nature qui sera jugée opportune. Salutations. Je pense que vous confondez ma commande avec une autre. Il n'y a JAMAIS eu de 2ème livraison de votre part, ni de 2ème retour de ma part. Il vous reste 2 jours pour me rembourser. Salutations

poignée coulissante pour réparer une valise: commandée et payée le 16 mai 2023 reçue conforme le 8 août 2023 après: plusieurs bugs du transporteur GLS une réception d'un article non conforme à la commande renvoi de cet article plusieurs semaines d'attente sans information ni réponse au téléphone en outre, l'article n'est pas un produit neuf; je ne suis pas contre, mais le client n'est pas informé de cette particularité au moment de sa commande par internet

Date de livraison non respectée. Produit non qualitatif. Aucun retour du service client suite à ma demande de remboursement. Roue HS après seulement 2 utilisations.

J'ai commandé des roulettes que je n'ai reçu qu'un mois après, suite à plusieurs relances. Les cotes des roulettes ne correspondent pas à ce qui est annoncé et ne sont pas adaptées !! J'ai contacté le service client par mail, puisque on ne répond pas au téléphone, qui est resté lettre morte. J'ai été obligé de racheter une valise. Je ne recommande absolument pas !!!! 2 mois après la réponse à mon commentaire, je n'ai toujours pas reçu ni la demande de retour ni le remboursement.

Ne commandez surtout pas. C'est mon plan grand regret d'avoir commandé sur se site et de n'avoir pas lu les commentaires. Si vous souhaitez ne jamais recevoir votre colis, n'avoir plus aucune nouvelle, ect. allez-y vous serez servi. Pensez à aller sur se site : https://signal.conso.gouv.fr/fr - une association de consommateur comme (par exemple) : UFC que choisir. Plus on sera nombreux plus on aura de chance d'être remboursé.

avis mitigé. Victime du succés, ou negligence? 1er contact téléphonique fort sympathique, et concept trés intéressant. Nous sentons une équipe jeune et motivée, soucieuse de la planete et tres engagee dans le recyclage. Nous avons donc applaudi et envoyé 2 grands sacs Salomon avec poignées cassées. ( eux aussi pourraient prévoir des pièces de rechanges!) Certes le délai a été (beacoup ) plus long que celui annoncé, mais les 2 sacs sont revenus. Malheureusement la poignée d'un des sacs était deja cassée á l'arrivée. Au télephone, les excuses s'accompagnent d'une promesse d'envoi de la piece defectueuse...c'etait en juin.. Certes les vacances sont arrivees, mais depuis les mails restent sans retour et impossible de les joindre au telephone..Déception

Je recommande. Valise réparée en 2 jours (je me suis déplacée directement à l'atelier). Prix raisonnable et accueil sympathique

FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ !!!! J'ai envoyé une de mes roues de valise en bon état, ainsi qu'une deuxième roue de cette même valise mais cassée, en tout début du mois de Janvier, afin que la roue en bon état soit modélisée en 3D et imprimée, puis renvoyée chez moi. Après un nombre d'appels incalculables, il est maintenant impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Il y a quelques mois j'arrivais à avoir une dame qui me disait TOUJOURS la même chose ah, je vais voir où en ai votre commande avec mon collègue et je me permets de vous rappeler ou de vous envoyer un SMS. Évidemment j'ai n'ait eu aucune nouvelle hormis une fois pour me dire que mon colis a été transmis à GLS et qu'il devait arriver. J'ai appelé GLS qui m'affirmé qu'aucun colis avec le numéro donné leur avait été transmis. Là j'avais rappelé je répare mon bagage. Et la dame très gênée ne savait plus quoi répondre et m'a juste dit on remet en impression vos roues tout de suite. Depuis 4 mois, silence radio. J'ai même écrit un mai en expliquant la situation, aucune réponse non plus ! En conclusion : Nous sommes le 15 Septembre, j'ai perdu 2 roues dont 1 qui était en bon état, ma valise immobilisée depuis maintenant plus de 9 mois (donc galère pour transporter des affaires en cabine car pas de deuxième valise cabine personnelle au prix où celà coûte), et bien sûr les 25,90€ ont été encaissés depuis Janvier puisqu'il faut payer d'avance !

Un mois après ma commande, je n' ai toujours pas reçu mes deux paires de roulettes commandées pour une trentaine d 'euros. Service impossible à joindre au téléphone, aucune réponse à deux courriers. Très décevant... Et conforme à d 'autres avis.

PLUS JAMAIS! 6 semaines de délais, aucune réponse aux mails, personne au téléphone, et au final une nouvelle valise achetée. D'autres sites généralistes de vente en ligne proposent des roulettes en 48h.

5 mois d'attente et de relance pour moi. Nous avons saisi le tribunal pour injonction, c'est gratuit. Faites ee même si vous êtes aussi victime de ce site. Nous allons aussi tenter de monter une procédure collective via Facebook pour engager une procédure de mise en liquidation

Après deux mois d’attente et plusieurs relances au téléphone, lorsqu’on peut les contacter, j’ai reçu mes roulettes je les ai monté avec difficulté. Les trous ne correspondait pas bien. La valise a servi une fois et les roulettes sont déjà morte. Vraiment à fuir j’ai perdu 35 €.

TOUJOURS RIEN RECU, Après 3 semaines du jamais vu pour une livraison payé par GLS. Et surtout le service client ne répond jamais à mes 13 appels effectués à différentes horaires. Pourtant le site est complet et donne vraiment confiance. Je m'en veux de ne pas avoir pu lire les commentaires avant. Que ca serve pour d'autres clients !!!!! Conformément à la loi du délai de 30 jours après le contrat je saisirai l'organisme adéquate.

commande passer le 17 juillet et toujours rien . Pas de réponse de mon mail , et impossible de joindre quelqu'un par téléphone. pourtant l'encaissement à bien été fait

Ca sentait pourtant l'arnaque dans les commentaires. J'aurais dû être moins naïf :-( Bagage envoyé au mois de Juin pour remplacement de poignée. Pas de nouvelles malgré mes demandes : pas de réponses à mes emails (à part une fois une me disant que ma réparation passerait en priorité LOL), impossible à joindre au téléphone... Pas sûr que je retrouverai mon bagage à jour... encore moins le remboursement de mon paiement. Franchement pas cool sous les apparences cool !

Même expérience que l'ensemble des autres commentaires, j'aurais du lire les avis avant de commander ! Commande passée le 08/07 et toujours pas de nouvelle concernant celle-ci. Aucune réponse aux mails envoyés, impossible de les joindre au téléphone. Je viens de tenter le chat mais c'est un bot qui transmet un mail qui restera sans réponse je pense. Nous pouvons comprendre un soucis d'approvisionnement mais la ça semble récurent et aucune information n'est transmis au client. dommage le concept était bon. j'espère la recevoir un jour ou avoir un remboursement... MAJ de mon avis le 11/12 : Malgré le petit message du propriétaire, je n'ai toujours pas reçu de nouvelles concernant mes roulettes, autant vous dire que maintenant nous allons rentrer dans le pic des vacances d'hiver et cela sera reporté au mois de Juin 2045... Vraiment a fuir grosse arnaque ! A part gérer le débit sur votre carte, le reste est 0 !

tres content du service je me suis présenté avec ma valise à la Ségunière je suis reparti 20 minutes apres les roues de ma valise réparées bon accueil

Parfait ! Je suis passée à la boutique car les roues de ma valise étaient très abîmées et quelques jours après ma valise était comme neuve. Des artisants à l’écoute et compétents 🤝

Bizarre les avis négatifs ! j'ai eu un monsieur très à l'écoute au téléphone qui a fait le nécessaire en direct pour l'échange d'un article et qui m'a affirmé qu'il faisait l'envoi de la nouvelle poignée le jour même

Super, j avais besoin de réparer des roulettes de Delsey, impeccable !!! Je repars avec une valise neuve

Nous avons commandé des roues pour notre valise Desley le 12 juillet. Nous partons le 30 août et toujours rien. Impossible de les avoir au téléphone. Pourquoi n'ai pas regardé les commentaires avant?!🙁

Impossible de faire un retour après un achat n'ayant pas les bonnes dimensions, demande de remboursement faite moins de 1 semaine après reception mais le service réponds après plusieurs semaines et ils sont injoignable par téléphone donc retour impossible car la commande a été reçu il y a + de 14j, 30€ de perdu je ne recommande pas

Commande passée au mois de mai et prélèvement aussitôt.j’ai rien reçu depuis,pas de réponse à mes mails… Le site est à éviter…

Juillet 2022, j envoie 1 roulette pour reproduction en 3D, janvier 2023 je reçois 2 roulettes, les trous ne correspondent pas à ma valise.on me propose d envoyer l ensemble pour que l atelier fixe les roulettes. Malgré des promesses d envoi je n'ai toujours pas reçu ma valise Malgré plusieurs relances téléphoniques et par mails. Plus personnes ne répond au téléphone que faire????

J’ai commandé début juin un adapteur pour les filtres de mon SPA. A ce jour toujours pas livré aucune réponse à mes mails. Je ne recommande pas !

Aucune nouvelle de ma commande trois semaines et demi après. Impossible de joindre un interlocuteur par téléphone. Aucune réponse à mon message laissé il y a 10 jours

Commande le 27 mai avec une réception annoncée dans la semaine. Un délai interminable, pas de réponse par mail, après maintes relances, me répondent qu'il est normal que les délais soient longs. Fin juin, j'ai réussi à annuler ma commande, là encore après des mails quotidiens. Aujourd'hui 18 juillet, j'attends encore le remboursement ! J'envoie à nouveau des mails tous les jours. Arnaque? En tout cas, à fuir absolument!!!!!!

Arnaque totale. Toujours rien reçu presque 2 mois après ma commande. Aucune réponse à ma demande de remboursement. Edit : commande finalement reçue après plus de 2 mois. La roulette a cassé au premier (tout petit) trajet. Complément nul.

Roulettes commandées avec un délai annoncé d'une semaine à l'achat. Produit reçu après un mois et défectueux (ouvertures trop petites pour laisser passer les fixations). J'ai eu le temps de trouver une autre roulette pendant la longue production donc je n'ai pas installé le produit. L'idée est bonne mais la réalisation mauvaise. Vous pouvez faire bien mieux.

Commande OFOOKLFGU du 01/06 toujours pas reçue le 17/07, c’est beaucoup trop long. Sans roues car envoyées pour réparation, obligé d’aller racheter un bagage pour les vacances. Je trouvais la démarche vertueuse mais c’est pas sérieux. La ligne téléphonique est toujours occupée et les mails restent sans réponse… 😕

Bonjour, je déconseille ! Commande passée le 28/05 dernier, aucune nouvelle au 17/07. Pas de réponse personnalisée aux relances par courriel, mais des messages préformatés. Réparateur injoignable au téléphone. En attendant de réussir à me faire rembourser... Vraiment dommage, le concept (je répare au lieu de jeter) me plaisait bien... Renaud Saulnier

J'ai passé commande de roulettes il y a plys de 15 jours et mon statut de commande est toujours en cours. Aucune réponse au mail, impossible de les joindre par téléphone, je fini par me demander si ce site n'est pas une arnaque !

EDIT: J'ai enfin eu des réponses à mes messages (il aura fallu un mauvais avis sur Maps pour cela...) et j'ai reçu ma pièce refaite en impression 3D: je suis ravie! Pièce remontée, tout fonctionnement parfaitement, et j'ai évité un gros déchet en réparant la poignée de ma valise! Merci beaucoup à Je Répare Mon Bagage: c'est la bonne solution pour l'environnement, même s'il faut savoir être (très) patient et insistant... POST ORIGIANL: Avant de passer commande j'ai échangé par mail avec un employé, on m'a conseillé sur le bon produit : satisfaite, j'ai passé commande fin mai 2023. Depuis, plus aucune information : injoignables par téléphone, mes mails restent sans réponse, et mon payement a été encaissé ça bien sûr. Ne mérite même pas une étoile.

Bravo le site est alléchant, vous avez un problème nous avons tout ce qu'il vous faut.... Je commande, je reçois des mails de confirmation et tout le reste. Le ton est jeune et pseudo copain. L'encaissement a bien été effectué. Mais voilà ma sœur Anne rien n'est venu après 2 mois. (16/05/23 - 13/07/2023) Pas de réponse à mon mail. Donc ARNAQUE passer votre chemin. Dommage pas possible mettre 1/2 étoile. Reçu début aout 1 mois après mes vacances. Dites le au départ...

Fuyez ce site ! C'est une arnaque !

Une arnaque, vous commandez, vous ne recevez rien, ne répond pas aux mails ni au téléphone. A fuir.

ne réponde jamais au téléphone, envoyé des mails et j'attends toujours la réponse...... ainsi que de savoir ou en est ma commande. SAV SUPER MAUVAIS

Commande du 14 juin reçue le 2 octobre, ça fait un peu long !

Commande passe le 1 mai 203, 2 mois après je n'ai toujours pas reçu la pièce. il est très difficile de les joindre que ce soit par téléphone, formulaire en ligne ou tchat. bref le concept me parait bion, le professionnaliste non.

Délai de livraison annoncé de 96 heures non respecté. Commande du 19 juin mais reçue le 3 juillet. J'ai voulu commander Français et local... L'article était pourtant indiqué top vente Donc si vous êtes vraiment pressés commandez sur Amazon. Par contre l'article est conforme et justifie les deux étoiles.

J'ai été attiré par votre démarche, mais mon expérience montre un délai énorme (sans fin ?!) et plusieurs promesses de rapidité complètement explosées! « les roulettes c’est long, mais les boutons de poignée c’est une semaine » (avant de passer commande mi mai) « je m’y mets, ça sera fait demain ou après demain » (mardi 12 juin) « j’arrive dans 10 minutes, je regarde » (samedi 16) Le tout sans aucun retour écrit vers le client: juste les réponses «orales» ci-dessus quand j'arrive à toucher quelqu'un. Arnaque complète ?? Très décevant!

Cde du 08/06/23 livraison prévue le 14/06/23 Plusieurs relances avec finalement une réponse le 21/06 sans aucunes informations sur la date de livraison Je ne recommande absolument pas Nous avions besoin des pièces pour la réparation d une valise pour nos congés Aucune réactivité et pas fiable

Entreprise pas sérieuse. A fuir.

Dommage je peux pas mettre zéro étoile. Bref, commande passée, aucune réception. Toujours des promesses d'expédition non tenues, j'ai beau appeler, on me dit que je suis prioritaire....que dalle....j'ai dit STOP, j'ai demandé le remboursement, c'est bon là 😡😡😡😡😡😡 Je ne recommande absolument pas, d'ailleurs je vois que je ne suis pas le seul ! Quant à la précision de la pièce je ne peux pas en parler... puisque je l'ai jamais reçu. J'attends mon remboursement, j'espère que ce sera pas trop long non plus 🤔

Commande de la prestation Bouton De Poignée Télescopique Impression 3D j'ai envoyée ma poignée, payée la prestation et je n'ai jamais eu de retour... j'ai contacter le SAV plusieurs fois qui ne donne aujourd'hui plus aucune réponse SCANDALEUX Je déconseille

Entreprise à découvrir excellent accueil et de très bon conseils merci à toute votre équipe

J'ai amené mes deux valises pour changer des roues usées. J'ai tout de suite été dépannée et on me les a changées en seulement 10 minutes. Le personnel est très accueillant et gentil, je recommande fortement.

Commande passée en début mars. Livraison reçue presque deux mois plus tard malgré de nombreuses relances. Un tel délai est inacceptable. Site mal conçu, gestion des cookies non conforme. Ne commandez surtout pas si vous avez besoin de recevoir vos pièces rapidement. Les pièces reçues sont en revanches conformes à l’attendu.

Escrocs! 6 mois après j'attends toujours un retour de votre service client, quant à ma demande de garantie. Ils vendent des poignées soit disant plus solide que les poignées de marques. La mienne neuve à céder dès la première utilisation!

Génial valise réparée très rapidement Personnel super sympa je recommande sans hésiter

Très contente de mon achat. Envoi rapide et grace à la description détaillée pas de mauvaise surprise

Ils ont un grand choix de pièces détachées ce qui m'a permis de réparer mes 2 valises qui sinon risquaient la poubelle... pour une valise j'ai pu trouver moi même la pièce et pour l'autre je leur ai envoyé directement ma poignée cassée et ils m'ont en trouvé une autre qui correspond parfaitement ! Un grand merci à eux de proposer ce service unique en France quand les constructeurs de valises ne réparent pas grand chose en cas de problème, même dans le cadre des garanties Seul petit bémol ils sont difficiles à joindre par téléphone mais ils sont tout pardonnés en ce qui me concerne

Super accueil, solution à mon problème rapidement trouvé malgré la difficulté! Je vais pouvoir aller en Laponie sans aucun soucis grâce à vous, pour un prix vraiment dérisoire en plus! Très satisfait je recommande vivement!

Très réactif. La poignée de ma valise a été réparée en 30 minutes. Merci

Bon principe que la réparation plutôt que le rachat d'une valise surtout si ce n'est qu'un bouton à changer ! En revanche la pièce que j'ai reçue n'était pas conforme à la description, (mauvaises dimensions et en plus toute collante), j'ai dû la retailler moi même, de plus les délais de livraison annoncés n'ont pas été respectés. Bref, pas sûr qu'on en ait pour notre argent. Dommage.

Recommandé par ma famille, malheureusement j'y ai acheté une valise, certe peu cher, cependant les poignées n'ont pas tenus le premier voyage et les roues montre des signes de faiblesses. Néanmoins, si vous souhaitez réparer vos valises, les pièces y sont disponibles et la réparation y est réalisé rapidement.

Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les consulter !

Bon le cadre interpelle un peu mais l accueil est correct et le travail fait sur le champ en ayant prévenu. Carte bleue sans contact et facture envoyée sur e-mail. Le prix monté tres correct pour 20 mn de travail. Il y a aussi dès articles accessibles. On peut recommander sachant qu ils ne sont pas nombreux

Il y a beaucoup de choix, c'est indéniable. Mais l'ergonomie du site est à revoir. J'ai passé 15 minutes à passer les pages une par une... Pour finalement constater que sur le produit souhaité était épuisé. Il pourrait y avoir qq filtres quand même facilitant la recherche.

Super projet écologique. Sébastien est passionné et il a réparé mes deux valises Samsonite en un rien de temps ! Quel bonheur de leur offrir une nouvelle vie. Et pour la modique somme de 25€... Merci !

Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai passé commande chez vous (2 roulettes), je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande et elle n'est toujours pas arrivée chez moi, j'ai appelé 2 fois et à chaque fois la même réponse: ce n'est pas normal, je vais me renseigner auprès de la personne concernée, je passe votre commande en urgence et vous recevrez un mail d'ici aujourd'hui ou demain Sauf que je n'ai jamais reçu de mail et ma commande est toujours en attente.... Le jour où j'ai reçu enfin un mail s'était pour m'annoncer que mes roulettes étaient en rupture de stock, alors j'ai rappelé pour demander un remboursement et heureusement s'étais beaucoup plus rapide que ma commande... Très déçu, je pensais pouvoir réparer ma vieille valise grâce à ces roulettes que je ne trouve nulle part ailleurs que sur ce site... mais je vais devoir me racheter une nouvelle valise....

Lieu très agréable et accueillant. On peut y déposé des bagages à réparer ou en fin de vie, qui seront recyclé.

Entreprise visiblement victime de son succès d'après les commentaires, formidable concept enfin une entreprise qui va dans le bon sens dans cette folle société d'hyperconsommation. Un petit coup de fil pour avoir la référence et hop une valise sauvée ! hâte de recevoir mes roulettes

ARNAQUE. SCAM. J'ai envoyé une roue pour réparation depuis plusieur mois. Évidement il fallait payer a l'avance ! J'ai reussi a contacter le service client une seul fois sur 4mois, on m'a promis l'envoi de ma réparation il y a 1mois et demi Depuis plus de nouvelles. Pas de roue et pas de remboursement. Pas de suivie. J'ai contacter une société de protection du consommateur afin d'avoir justice et aussi eviter a d'autre gens de se faire arnaquer. CEST TRISTE DE FSIRE CONFIANXE A UN ARTISAN ET DE SE FAIRE ARNAQUER COMME CA !

J ai d'abord demandé de l aide pour trouver une roue a ma valise en envoyant mes photos de roues... Au bout de 3 semaines j ai décider de commander une paire de roues. J ai acheté mes roues avec l'option commande urgente fin mai. Fin juin aucune roue, un mail me dis qu il y avait eu soucis lors de l expedition. De retour de mon voyage (j ai dû acheter une valise d 'occasion du coup) toujours aucune roues. Mais mon argent a bien été pris. Voleurs ou incompétence chronique ? Je ne recommande évidemment pas d'aller sur le site. Les conseillers restent évidemment injoignables par téléphone ou par chat, aucune infos disponible sur nos commandes.

Très bon accueil et bons conseils au téléphone. Ajout : très bon accueil sur place, très bonne équipe. Passion pour le métier et l'écologie. J'ajouterai une étoile supplémentaire si je pouvais.

Travail professionnel, de qualité. Je suis allée sur place, l'accueil était fort agréable. Mes valises ont été très bien réparées, et à bas coût. Je retire une étoile pour le délai et l'oubli de me tenir informée de l'évolution des réparations . Néanmoins j'y retournerai sans hésiter.

Un grand merci, car vous avez fait exprès pour moi les roulettes en impression 3D. J'ai pu envoyer le modèle de mes roulettes de la valise que j'ai. Et je suis très content du résultat car le plastique de votre imprimante est bien plus solide que les roulettes d'origine. Merci pour le suivit de ma commande et votre professionnalisme.

Je souhaite rectifier un ancien commentaire pour remonter ma note. J'attribue 5 étoiles à cette entreprise. En effet, j'ai visité les locaux à la Séguinière. Mes valises réparées m'attendaient (pour pas cher en plus). Ce concept a un succès fou et cette entreprise a été victime de son succès, j'ai observé un effort d'organisation considérable des responsables pour répondre à la demande grandissante des pièces détachées ainsi qu'une grande gentillesse. Nul doute que cette entreprise va cartonner à l'avenir. Je le lui souhaite. Pensez à vous reposer. Cordialement, Paul.

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro, pourtant c'est tout ce que cette entreprise mérite... Commande passée le 3 juin et après une relance où m'a assuré que le colis partait le jour même (le 7 juillet), je n'ai toujours rien reçu (nous sommes le 14 juillet). Alors fuyez avec votre valise pauvres pèlerins !! Ils ne feront rien pour vous !

Commande faite il y a un mois. Un question posée : pas de réponse. On a l'impression qu'une fois la commande passée il la passe sur Aliexpress et en attendent la réception pour nous l'envoyer. Passez votre chemin et allez sur Aliexpress directement.

Nous avons passé commande depuis avril 2022 pour des roulettes. Apres une période où personne ne répondait ni aux appels téléphoniques ni aux mails, enfin une personne nous répond en juin ! Après deux promesses que notre commande partait en priorité ... toujours rien !!! Enfin le 7 juillet nous sommes livrés. Espérons que les recrutements améliorent les délais de livraison !

Très sympa, accueil et professionnalisme. Ils viennent de changer d'emplacement donc léger retard dans les commandes en ligne 😊 ravie de m'être déplacée jusqu'à chez eux. Beau concept !

Commande passée depuis bientôt 3 semaines. Compte débité. Impossible de les joindre au téléphone, pas de réponse au mail ! A fuire !

J'ai amené deux bagages à réparer avant les vacances scolaires d'avril. Rien pas un coup de fils et impossible de les avoirs au téléphone. La je me rends a l'atelier. Surprise, il a déménager vers Cholet. Je me rend à la nouvelle adresse ! Ce n'est pas la bonne adresse. Je ne sais pas si c'est une bonne idée d'avoir laissé mes valises

Nul, commande passée y a un mois , roulettes livrées dans une zone industrielle sans autre précision !! Je suis un particulier avec une adresse postale classique donc pourquoi on t elles été livrées je ne sais où ? Accessoires payés mais jamais reçus, c'est un site à fuir ABSOLUMENT Un abus de confiance manifeste.

Assistance injoignable : malgré de nombreux appels, renseignements de fiches pour être rappelé, aucun retour depuis 4 semaines. Service déplorable. Trois mois plus tard, nouvelle tentative. C’est pire, la personne décroche, me demande de nouvelles photos et s’engage à me répondre dans la journée. Après deux semaines d’attente, toujours aucune réponse. Je déplore que malgré les promesses d’amélioration, le service est vraiment déplorable et irrespectueux des clients. Passez votre chemin….

Mise à jour 1/08/2022 Malgré votre message ci-dessous, je n'ai toujours rien reçu de votre part, aucun bon de retour... Aucun service client ! Après avoir commandé 2 poignées, malgré la prise de mesures sur le site, aucune ne correspondait à ma poignée de valise. Ils proposent soit disant le retour, mais impossible car les poignées m'ont été envoyées par lettre suivie et non colissimo. Personne ne répond au téléphone, ni aux e-mails. J'ai dépensé 30€ et n'arrive pas à leur renvoyer les poignées ni à me faire rembourser... une arnaque !

vendeur pas du tout fiable. achat en ligne pour une valise pour les études de ma fille. 2 mois après les roues étaient déjà HS. donc super pour faire les trajets en portant à la main une valise au lieu de la faire rouler. je me bat depuis la fin de l'année pour recevoir les nouvelles roues. au début il disait faire le nécessaire et promettait d 'envoyer les roues mais aucune réception malgré de nombreuses relances ( messages, appels) a toujours une excuse bidon ( monde au magasin, réunion, pas reçu messages .... )et n'envoie pas les roues. et cerise sur le gâteau il ne répond même plus au téléphone. donc passer votre chemin. a fuir !!!!!!!

Comme je n'avais pas eu de réponse à un e-mail et que je ne passais pas très loin, je suis allé directement à l'atelier à La Verrie en Vendée. C'est impressionnant quand on y rentre : ça déborde de valises, de roulettes et de pièces fabriquées avec une imprimante 3D ! Le gérant déborde sous les réparations et sa femme déborde sous les e-mails. Il s'est excusé parce qu'il y a vraiment du retard avec les réparations par correspondance, et comme j'étais là, il a directement fait la réparation de la roulette de ma valise (avec des pièces d'origine parce qu'il en avait juste pour mon modèle) en 20 minutes. La réparation est vraiment très bien faite, ça se voit que c'est un professionnel passionné et honnête qui connait son boulot. Donc je suis très satisfait, mais je conseille vraiment à ceux qui peuvent de se déplacer directement à l'atelier (entrée sur le côté du bâtiment, derrière le calvaire).

Une honte ce site. une arnaque, apres plus de 3 mois je n'ai jamais reçu mes 4 roues que je leur avait envoyé pour etre réparées. Aucun service aprés vente, ni mail, ni appel A fuire absolument

j ai commandé 2 roues il y a 1 mois dont 1 est cassée, après moultes mails et appels demandant 1 nouvelle roue je n ai eu aucune réponse ! sans parler de la qualité des roues qui est plus que médiocre

j'ai commandé un jeu de roulette et 2 poignées pour mes valises défectueuses. La livraison a mis du temps à venir (3 semaines). J'ai reçu le paquet bien emballé, les roulettes correspondaient aux anciennes j'ai pu les changer sans problèmes. Par contre les poignées ne sont pas les bonnes. J'ai téléphoné le jour même de la réception, envoyé des photos des anciennes et nouvelles comme demandé et depuis plus de news que ce soit par téléphone, mail ou message alors que le contact avait été courtois. Je ne comprends pas ? Je vais contacter le service de défense des consommateurs de ma région afin de connaitre mon recours

Parfait, très professionnel. J'ai appelé jeudi matin en exposant mon Pb de roue cassées sur la valise de mon fils et en précisant que c'était urgent. Après avoir envoyé les photos demandées, on m'a communiqué la ref à commander. J'ai demandé une livraison express. Commande reçue aujourd'hui (samedi) et changées dans la foulée. Au top. La valise est comme neuve. Mon fils va pouvoir repartir avec une valise comme reparée à moindre coût. Merci beaucoup pour la réactivité et le professionnalisme.

Beaucoup trop cher pour ce que c'est, la commande et le reste s'étant bien passé, mais surprise en ouvrant le colis, la qualité des roulettes vendues et les visseries fournies ne sont pas à la hauteur, je m'attendais à mieux. Je suis curieux de voir combien de temps la réparation va durer...!

Commande passée il y a 4 mois, compte en banque débité mais toujours aucune nouvelle après de multiples relances...

Bonjour, J'ai un doute sur la qualité et la provenance de la valise. Marque differente sur le dessus et côté. Vu que la notice n'était pas avec. Comment fait on pour modifier le code de blocage de la fermeture éclair. Dans l'attente. Cdlt

JAMAIS RÉPONDU A MA DEMANDE MALGRÉ PLUSIEURS RELANCES. SITE FANTOME

Dans un premier temps, demande de conseils s'agissant du remplacement de roues sur deux valises. Réponses de l'entreprise réactives et complètes : on m'indique une pièce à acheter pour remplacer les roues d'une de mes valises. Je commande la pièce : elle n'est finalement pas compatible avec ma valise puisque la pièce intérieure ne s'emboîte pas sur le support extérieur et que les trous de fixation ne sont pas au même endroit. Nouveaux mails au service clients : jamais eu de réponse. Bilan : 22€ payés pour rien sur conseil du support.

Un vrai professionnel, accueillant, réactif et disponible. On sent la passion du métier et du travail bien fait. Je recommande vivement

Au top de bons conseils et ne pousse pas à la consommation. Je recommande 😍

Une visite très riche, la passion de Sébastien pour les valises est communiquante.

╔═.♥.══ J'y tenais à MA valise toute déglinguée, mais une roulette était cassée et indisponible en pièces détachées. Toute l'équipe de Je Répare Mon Bagage s'est mobilisée pour m'aider. (¯`*•.¸ MERCI INFINIMENT¸.•*´¯) Je ne pensais vraiment pas que ma roulette serait réparable. C'était sans compter sans le talent et la persévérance du réparateur. Résultat : une roulette plus solide qu'à l'origine et une nouvelle vie pour ma valise. C'est vraiment précieux de trouver des artisans passionnés et minutieux et un service client au top ═══.♥.═╝

Je poste rarement des avis Google mais je tiens à remercier Je répare mon Bagage pour leur professionnalisme. J'ai du commander une roue pour réparer ma valise, j'ai pu renvoyer sans frais le modèle que j'avais commandé qui n'était pas adapté à ma valise, et être conseillée pour obtenir le bon. Rapide et efficace, au top !

Site apparemment abandonné. Les commandes sont encaissées, puis plus rien. Dommage, le concept et les produits semblaient intéressants

J'ai eu une pâtisserie qui n'était pas du jour, certes, mais vu le goût, pas d'hier non plus. Sinon le pain est bon.

Clé Covid tromperie sur la marchandise n'est pas en cuivre. Descriptif modifié dans le mois....je ne recommande pas.

Ecoute, expertise, compétence, efficacité, économie = 5 bonnes raisons d'attribuer 5 étoiles aux qualités professionnelles de Atelier Je Répare Mon Bagage!

Délai de livraison trop long, commandé le 29/01/2020 et reçu le 15/02/2020!! et après réclamation. Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Enfin, sur deux roulettes une était de mauvaise qualité avec un axe mal serti.

N envoie pas la bonne référence selon le site mais tu appelles mais bon il ne font rien.

Je déconseille fortement ce site. Ma commande a été passée en août 2019. La livraison a été faite rapidement mais avec une erreur dans les roulettes livrées. Sur leur conseil, retour de la marchandise. Depuis et malgré différentes relances, appels téléphoniques, je n'ai toujours pas reçu les bonnes roulettes. Par contre ils ont bien encaissé mon paiement ! Manque de sérieux : personne ne répond. C'est inadmissible. Je saisis la répression des fraudeurs pour qu'ils interviennent.

Au top. Nous avons été bien conseillé, le vendeur était compétent, disponible, aimable et réactif. Roulettes reçues rapidement, une nouvelle vie pour notre valise ! Merci

J'ai acheté une paire de roulettes 3D pour ma valise et au premier vol j'ai récupéré mon bagage à l'aéroport sans les roulettes. il ne restait plus que la partie vissée à l'intérieur de la valise. Fin août, j'ai téléphoné à Je répare mon bagage puis envoyé à leur demande des photos de ma valise par SMS . Depuis c'est silence radio. Même si les bagages sont maltraités dans les aéroports, les 3 autres roues d'origine de ma valise sont toujours en place, ce qui montre bien la qualité médiocre de ces roues. C'est de l'argent perdu que d'acheter ces roulettes 3D Bonsoir, Je tiens à vous préciser que la roulette d'origine ne s'est jamais cassée, contrairement à ce que vous écrivez dans votre réponse. En effet, j'ai voulu remplacer la roue d'origine car la gomme de la roue commençait à s'abîmer. Par contre, la roue 3D de remplacement achetée via votre site s'est cassée nette lors de son premier trajet en avion. Peut-être faudrait-il admettre que la fabrication 3D n'est pas au point pour ce genre de pièce de rechange au lieu d'incriminer le traitement aéroportuaire, le poids de la valise etc...... le 01/10/2019

Franchement? Hyper contente de leur intervention concernant ma valise: la réparation a été très correcte....ma valise retrouve une nouvelle vie! merci encore.

Malgré une commande passée et confirmée sur leur site Web et la confirmation que ma commande a bien été expédiée, le numéro de suivi du colis est inexistant. Commande non réceptionnée, société injoignable par téléphone malgré des tentatives quotidiennes depuis 1 semaine et des réclamations par mail (accusés de réception automatiques) qui restent sans aucun retour. LAMENTABLE !

Un grand merci à cette société qui m'a permis de prolonger la vie de ma valise.

Je recommande vivement ce professionnel pour son idée génial écologique; réparer plutôt que jeter. Courtoisie, gentillesse, professionnalisme et rapidité de livraison. Merci à cette entreprise!

J'ai commandé chez eux une paire de roulettes. Ces dernières ne convenaient pas. Ils m'en ont renvoyé d'autres immédiatement. J'ai pu réparer ma valise à moindre coût ! Service professionnel et très à l'écoute. Vous pouvez commander les yeux fermés !

j ai passé commande en septembre ; apres une relance en novembre avec une annonce de delai 15 jours ; nous sommes le 30 janvier et je n ai tj pas eu ma commande ; impossible de les joindre ; ils ne repondent pas au telephone

Commande passée le 7 novembre. J'ai du relancer car le délai annoncé de 48-72h pas respecté. Finalement je reçois un colis fin novembre qui ne correspond pas à ma commande. Depuis, malgré plusieurs mails et de nombreux appels téléphoniques (appels dans le vide), je n'ai pas de nouvelle de cette entreprise. Pour clôturer le tout, leur site internet est en maintenance (impossibilité donc de rentrer en contact)...

Professionnalisme et efficacité. Je peux réparer ma valise. Merci

Roues commandées, roues payées, roues jamais livrées. N’y allez pas...

Bonjour, Sur ma commande 28419, j'ai voulu faire un échange début avril... J'ai payé un bon de retour sur la commande d'après 28556 et je n'ai ni le bon ni de réponse à mes messages depuis un mois...

Commande 24207 passée le 24/09 et aujourd'hui le 20/10 je n'ai pas reçu tous mes articles. Avec le renvoi de ce que j'ai déjà reçu j'ai payé 49 € et je n'ai rien. Cela porte un nom ! Je confirme le remboursement suite à cet avis.

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